劳动纠纷是企业法律事务中的高发类型。员工仲裁、加班费争议、违法解除赔偿、社保补缴……这些问题几乎每个企业都会遇到。企业请法律顾问，很大一部分需求也是在劳动用工方面。
企业法律顾问在劳动纠纷中能做什么？大致分为三个层面。
第一个层面：事前预防。这是法律顾问最有价值的工作，也是最容易被企业忽视的。很多企业觉得法律顾问就是打官司的，其实不是。好的法律顾问，应该帮你把风险消灭在萌芽状态。
事前预防具体包括哪些内容？一是用工制度建设。帮企业制定和完善劳动合同、员工手册、考勤制度、薪酬制度、奖惩制度等。制度完善了，很多纠纷根本就不会发生。二是用工合规审查。定期检查企业的用工情况，看看有没有不规范的地方，比如劳动合同有没有签、社保有没有交、加班工资有没有算对、离职手续有没有问题。三是法律培训。给企业的HR和管理人员做劳动法培训，提高大家的合规意识。四是日常咨询。企业在用工过程中遇到拿不准的问题，随时可以咨询法律顾问，比如员工违纪能不能辞退、孕期员工怎么安排、工资怎么发才合规。
事前预防的价值怎么强调都不过分。一场劳动仲裁，企业就算赢了，也要花时间精力去应对。如果输了，要赔钱不说，还影响企业声誉。法律顾问帮你把制度规范好，可能一年也遇不到一个仲裁，这就是价值。
第二个层面：事中处理。就是纠纷已经发生了，但还没走到仲裁或诉讼阶段，法律顾问帮你处理。比如员工提出了不合理的要求，法律顾问可以帮你分析法律风险、制定应对策略、起草回复函件。比如员工要离职，可能有争议，法律顾问可以帮你设计离职方案、起草离职协议，把矛盾化解在萌芽状态。比如员工投诉到劳动监察大队，法律顾问可以帮你准备材料、配合调查。
事中处理的关键是快和准。纠纷刚发生的时候，处理得当的话，很多可以协商解决，不用走到仲裁。法律顾问的专业判断和处理经验，在这个阶段很重要。
第三个层面：事后代理。就是已经进入劳动仲裁或诉讼程序了，法律顾问代理企业参加。包括准备仲裁材料、出庭应诉、调解协商、上诉等。
这里需要注意一个问题：不是所有常年法律顾问都包含诉讼代理。很多常年法律顾问合同里，诉讼和仲裁是要另行收费的。日常咨询和合同审查是包含的，但打官司要额外付费。当然，顾问律师代理的话，通常会有折扣，比单独找律师便宜一些。
为什么诉讼代理不包含在常年顾问费里？因为诉讼的工作量差异很大。简单的案子可能开一次庭就完了，复杂的案子可能要打好几审、拖一两年。如果都包含在年费里，律师可能不愿意接复杂的案子，或者服务质量打折扣。把诉讼和非诉讼分开收费，对双方都更公平。
企业在签法律顾问合同前，一定要问清楚：劳动仲裁代理包含在内吗？如果不包含，怎么收费？是按小时收费还是按案件收费？有没有折扣？这些问题提前说清楚，合作起来才不会有矛盾。
通过专业的企业法律顾问服务，企业可以根据自己的用工风险情况选择合适的服务方案。用工少、风险低的企业，基础版就够了。用工多、行业风险高的企业，建议选择包含用工合规服务的进阶版。如果担心仲裁多，可以和律师谈一个打包价。
最后想说：企业处理劳动纠纷，最好的策略是预防。制度规范了、管理到位了，纠纷自然就少了。法律顾问的价值，更多体现在事前而不是事后。等官司打到门口了才想起找律师，就算赢了也是惨胜。
