律师服务平台给用户带来了便利,但也有一些容易踩的坑。这些坑有些是平台设计的问题,有些是用户自己的认知偏差。了解这些常见的坑,下次找律师的时候就能避开。
第一个坑:排名就是实力。很多人默认排在前面的律师就是最好的,其实未必。平台上的排名因素很复杂,有的是因为律师付了推广费,有的是因为回复速度快(算法偏好),有的是因为好评数量多(但好评是不是真实的不好说)。排名靠前可以作为参考,但不能作为唯一判断标准。真正靠谱的律师,不一定排在最前面。选律师的时候,至少要往下翻几页,多比较几个候选人。
第二个坑:好评就是靠谱。平台上的好评系统本来是帮用户判断律师服务质量的,但现实中好评的水分不少。有的律师让朋友帮忙写好评,有的用小号刷好评,还有的律师在服务结束后追着客户要好评。好评可以看,但要注意看内容——那些只有好、专业、推荐几个字的好评,参考价值不大。有具体案例描述、有细节的好评,可信度更高一些。还要注意看差评,如果一个律师有差评,要看差评的内容是什么、律师怎么回复的,有时候从差评里能看到更真实的信息。
第三个坑:免费咨询就是占便宜。很多平台有免费咨询的功能,用户觉得不花钱就能问律师,捡了便宜。但免费咨询的质量通常比较有限——律师不可能花很多时间在免费咨询上,一般就是简单回答几句,给个大概方向。如果指望免费咨询解决复杂的法律问题,大概率会失望。免费咨询的正确用途是初步判断律师的专业度和沟通方式,而不是解决具体问题。真正重要的问题,还是要付费咨询,付费了律师才会认真给你分析。
第四个坑:报价低就是划算。比价是对的,但不能只看价格。有的律师报低价吸引客户,委托后各种额外收费,比如材料费、差旅费、加急费,最后算下来并不便宜。还有的律师因为经验不足、案子少,所以报价低,接了案子之后办不好,耽误的是当事人自己的时间和机会。选律师要看性价比,不是看绝对价格。一个报价高但案子办得好的律师,可能比一个报价低但办砸了的律师划算得多。
第五个坑:平台担保就没问题。有些平台宣传平台担保、放心委托,但平台的担保到底担保什么,很多人没仔细看。大多数平台的担保仅限于资金托管(律师费先打给平台,服务完成后再打给律师),并不担保案件结果,也不担保律师的服务质量。如果对律师服务不满意,平台最多帮忙协调,协调不成还是要走法律途径。平台不是保险公司,不能把所有希望寄托在平台身上。
第六个坑:律师说的都能信。有些律师为了接案,会把案子说得很简单、胜诉率很高,给当事人不切实际的预期。等案子真的办起来,才发现根本不是那么回事。判断律师说的靠不靠谱,有一个简单方法:看他有没有说风险。一个只说好处不说风险的律师,要么是不专业,要么是在忽悠你。负责任的律师会把有利因素和不利因素都告诉你,让你自己做决定。
避坑的最好办法,就是多比较、多核实、不轻信。通过专业的律师服务平台找律师是一个好的开始,但平台只是工具,最终的判断权在自己手里。花点时间做功课,比事后后悔强得多。